約6千点の画像制作案件で、既存の外注パートナーだけでは対応しきれない量だった。

オペレーション（作成手順）とテンプレートはすでに策定済み。残るのは、手を動かしてくれる人の確保だった。

初めて一緒に仕事をする人に、短期間で戦力になってもらうのは簡単ではない。私たちがどうやってそれを実現したかを整理してみる。

面接で「作り方のドキュメント」をそのまま渡した

リソース確保の手段として利用したのが、副業人材のマッチングサービス「複業クラウド」だった。カスタマーサポートの手厚さとサービスの使い勝手が決め手になった。

面接では、策定済みのオペレーションをそのまま提示した。確認したのは「この手順で対応できるか」「金額感は合うか」の2点。対応可能な方から順次アサインし、4〜5名を確保した。募集から稼働開始まではスムーズだった。

ポイントは、面接時にオペレーションがドキュメントとして存在していたこと。何をどう作るかが明文化されていたので、初対面のすり合わせに時間がかからなかった。

「人を見つけること」と「人が動ける環境をつくること」は別の話

初めて一緒に仕事をする外注パートナーでも、作り方が明確に言語化されていれば短期間で立ち上がる。

オペレーションが曖昧なまま人を集めると、一人ひとりに口頭で説明し、認識のズレを都度修正することになる。教育コストと管理コストが膨れるだけで、リソースを増やした意味が薄れる。

デザイナーのリソース不足を解消する第一歩は、人を見つけることではなく、人が動ける環境を先に作ることだった。

「初日に渡せるオペレーション資料」があるかどうか

外注パートナーを新しく迎える場面は、大量制作に限らず日常的に発生する。その時に初日から渡せるオペレーション資料が存在するかどうかで、立ち上がりのスピードは大きく変わる。

外注体制を整えるとは、良いパートナーを見つけることだけでなく、パートナーがすぐに動ける仕組みを用意することでもある。この案件を通じて、それを実感した。